Häufig Gestellte Fragen

Q. Wann wird meine Bestellung eintreffen?

A. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2-4 Werktagen nach der Bestellung bearbeitet.

Eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, sobald die Bestellung versandt wurde. Die Bestellungen werden von unserem nächstgelegenen Lager versandt, das sich nach Ihrem Standort richtet.

Die geschätzte Lieferzeit liegt zwischen 7-15 Werktagen.



Q. Wurde meine Bestellung bereits versandt?

A. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen versandt, manchmal auch schneller. Sie erhalten eine Versand-E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde, aber bitte überprüfen Sie Ihr SPAM/Junk-Postfach, falls sie dort gelandet ist. Wenn Sie Ihre Versand-E-Mail nicht finden können oder glauben, dass Sie sie gelöscht haben, kontaktieren Sie uns unter shop.deehas@gmail.com und wir können Ihnen in Echtzeit mitteilen, ob Ihre Bestellung versandt wurde oder nicht.



Q. Mein Artikel ist kaputt oder beschädigt, was kann ich tun?

A. Zunächst einmal entschuldigen wir uns dafür, dass dies passiert ist. Um uns bei der Lösung des Problems zu helfen, machen Sie bitte Fotos und senden Sie sie an shop.deehas@gmail.com. Sobald wir sie erhalten, wird sich unser Team darum kümmern. Wir müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung Ihrer Bestellung benachrichtigt werden.

 

Q. Ich habe 2 oder mehr Artikel bestellt, warum habe ich nur einen erhalten?

A. Wenn Sie mehrere Artikel gleichzeitig bestellen, werden diese möglicherweise getrennt versandt, da die Produkte aus verschiedenen Lagern versandt werden, die wir besitzen. Es kann sein, dass Sie einen Artikel vor dem nächsten erhalten. Also keine Panik, wenn Sie nicht alle Artikel auf einmal erhalten... Sie werden sie bekommen!



Q. Ich muss meine Bestellung stornieren oder ändern, wie kann ich das tun?

A. Um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, bearbeiten wir Bestellungen so schnell wie möglich. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können wir sie nicht mehr ändern.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, z. B. in Bezug auf Stil, Größe oder Lieferadresse, setzen Sie sich bitte so bald wie möglich mit uns in Verbindung. Wir werden unser Bestes tun, um alle Änderungen zu berücksichtigen, sofern Ihre Bestellung nicht bereits versandt wurde. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht mehr ändern, aber Sie können den Artikel gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben.



Q. Kann ich eine Rückerstattung oder Rückgabe erhalten?

A. Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Leider können wir Ihnen keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten, wenn seit dem Erhalt des Artikels 30 Tage vergangen sind. Um Ihr Geld zurückzubekommen, muss sich der Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, d. h. mit Karton, Verpackung und allem Zubehör.



Q. In welche Länder liefern Sie?

A. Wir versenden KOSTENLOS in alle Länder weltweit.



Q. Haben Sie eine Garantie?

A. Ja, natürlich haben wir das! Alle Bestellungen werden mit einer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie geliefert. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail und wir helfen Ihnen gerne bei der Rückgabe.